レルクでは、全国ネットワークを活かし、迅速かつ高品質な対応を実現しています。
豊富なノウハウで、あらゆるニーズにお応えいたします。
営業支援・バックオフィス事業
弊社は営業代行、客先訪問対応、一次受付電話代行等、様々な企業のお困りごとに寄り添った業務を展開しております。一般的なアウトソーシング業務に比べ、企業のより深い機密情報や重要な部分を委託されているため、厳格な情報管理体制を徹底しています。長年にわたる確かな実績と信頼をもとに、企業様のブランド価値を守り続けています。
- サービス①
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クライアント様の大切なお客様（取引先様・消費者様）から、トラブルやお申し越しが発生した際、全国どこでもスピーディで丁寧な訪問対応が可能であり、企業におけるお客様対応の「迅速さ」と「信頼性」を、全国規模でサポートします。企業の信用を左右する重要な対応をアウトソーシングでカバーし企業担当者様のご負担を軽減します。
- サービス②
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一次受付電話代行・カスタマーサポート製品に関するお申し越しやお問い合わせを、貴社の代わりに弊社専任スタッフが一次受付します。専門教育を受けたスタッフが対応するため、正確な聞き取りと冷静な初期対応を実現します。これまで数多くの企業様より、安心して任せられるパートナーとして高い評価をいただいております。
【よくある相談・課題】
- 初期対応の質を安定させたい・クレームリスクを減らしたい
- 担当者異動、配置転換時の教育コスト増や負荷が大きい
- 全国に拠点がなく各エリアで発生する対応に苦慮している
お客様対応において「お客様の声に迅速かつ誠実に応えることが、企業の信頼を守る第一歩」と考えております。
私たちは、クライアント様の“働き方改革”と“企業ブランドの信頼維持”の両立をお手伝いします。
詳しくはメール及びお電話からお問い合わせください。
店舗作業請負
大手コンビニエンスストア、スーパーマーケット、量販店などの新規・改装オープン前の商品陳列業務を全国ネットワークで展開しています。
長年の経験で培った『独自のノウハウ』や『高い作業品質』をクライアント様から高く評価をいただき、同時に弊社にご依頼をいただくことで見えないコストの削減に貢献します。
弊社は特に顧客満足度を最重点に置き、クライアント様に喜んでいただくプロフェッショナルな売場完成度のご提供、且つ安心してオープンの日を迎えていただけるよう、従事する者一同心を込めて実施させていただきます。
【よくある相談・課題】
- 人件費コストがかかっている部分をアウトソーシングで解決したい
- 最終的に細かい手直しがいらない、完成した売場を作ってほしい
- 現場任せで売場の完成度にばらつきがある
私たちは、人件費コストの最適化と、売場品質の安定化を両立し、クライアント様の新規出店活動を現場から支えます。
詳しくはメール及びお電話からお問い合わせください。
マーケティングリサーチ・調査
全国の店舗や売場を対象に、商品の販売状況・陳列状況・競合動向・販促施策の効果などを客観的かつ現場に即した情報としてクライアント企業様にお届けしています。ミステリーショッパーのほか様々なネットワークを駆使して客観的でリアルな情報をご提供いたします。
【導入のメリット】
- 現場の“事実情報”に基づいた販促・営業戦略が立てられる
- 担当者の手間をかけず、全国一律の情報を収集可能
- 客観的データによる社内報告・本部提案資料の信頼性向上
【よくある相談・課題】
- 競合品の売場や情報を逐一知りたい！
- 拠点がない遠隔地のマーケティングリサーチ
- 調査にかかる自社コストを削減したい
「売場の現場を“数字と実像”で可視化し、次の一手を見出す。」私たちは、クライアント企業様の販売戦略・商品企画・営業活動の精度向上を“現場の一次情報”で支援します。
販売促進応援
小売・量販店様向けの様々な販促サービスを企画立案からご提案まで展開しております。
エンド売場企画提案、TVモニター使用POP設置業務、販促品の設置代行、店舗巡回等を行っております。
・巡回ラウンダーサービス例
・定期巡回による売場メンテナンス
・棚割・フェイスアップ・在庫チェック
・販促物・POPの設置・差し替え
・本部指示内容の売場への確実な落とし込み
・作業報告・改善提案の提出
★全国エリア対応可能
★経験豊富なラウンダースタッフによる高品質な作業
★作業後の写真報告・レポート納品で進捗を見える化
その他人材サービス
・人材派遣サービス
当社は、幅広い業種・職種に対応した人材派遣サービスを提供しています。
急な人員補充や繁忙期の増員、専門スキルを持つスタッフの確保など、企業様のニーズに合わせた最適な人材をご提案。
高いマッチング力と迅速な対応で、貴社の業務効率化と生産性向上をサポートいたします。
・職業紹介サービス
正社員・契約社員の採用をご検討中の企業様へ、経験豊富なコンサルタントが最適な人材をご紹介します。
企業の求める人物像やスキルを丁寧にヒアリングし、候補者の適性を見極めたうえでご提案。
採用活動の効率化とミスマッチ防止を実現します。