Q
チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックイン／14:00から
チェックアウト／11:00まで
※ご宿泊プランにより異なる場合がございます。各プランの詳細をご確認ください。
Q
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか?
空室状況により承っております。ご利用時間に応じて、別途追加料金を頂戴いたします。
ご希望の場合は、事前にお申し込みください。
レイトチェックアウト
・～15:00まで：基本宿泊料金の30％
・～17:00まで：基本宿泊料金の50％
・17:00以降：基本宿泊料金の100％
※アーリーチェックインの場合は、2泊分の宿泊料金を頂戴いたします。
Q
宅急便で送った荷物を預かってもらえますか?
ホテルフロントにてお預かりいたします。
送り状には、ご宿泊日とご予約名をご明記ください。
記載例
ジャスマックプラザホテル フロント気付
9/1宿泊 さとう けんじ様
※事前に荷物を発送する旨をご連絡ください。
※着払いのお荷物はお預かりできません。
Q
チェックイン前に駐車場は利用できますか?
ご利用いただけます。
ただし、宿泊者向けの優待料金が適用されるのは、ご宿泊滞在中のみです。
チェックイン前・チェックアウト後に駐車場をご利用の場合は、各駐車場の通常料金が加算されますので、あらかじめご了承ください。
※2026年6月1日より、ホテル駐車場の事前予約制を廃止し、提携駐車場への先着順でのご案内に変更しております。
※提携駐車場の場所や優待料金など、詳しくはアクセスページをご確認ください。
Q
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けて外出することはできますか?
はい、お預かりいたします。
お気軽にフロントへお声がけください。
Q
同伴者が先にチェックインすることができますか?
はい、可能です。
ご到着の際に、レジストレーションカードへのご記帳をお願いいたします。
Q
申込時に伝えた到着予定時刻を過ぎそうな場合は、どうしたらよいですか？
到着予定時刻を変更される場合は、お電話にてご連絡ください。
電話：011-551-3333
ご到着予定時刻を過ぎてもご連絡がなく、お越しにならない場合は、ご予約をキャンセルさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
Q
クレジットカードは利用できますか?
各種クレジットカードをご利用いただけます。
VISA・JCB・Mastercard・Diners Club・AMEX・銀聯・ニッセンレン・エスコートカード
Q
客室にはどのようなアメニティ・設備がありますか？
客室には、ベッド（または布団）、浴衣、雪駄、羽織、タオル、バスタオル、歯ブラシセット、シャンプー、リンス、ドライヤー、加湿空気清浄機などをご用意しております。詳しくは、客室詳細ページをご確認ください。
Q
浴衣のサイズは選べますか？
大人用は、特大・大・中・小の4サイズをご用意しております。
お子様用には、2種類のサイズの浴衣と雪駄をご用意しております。
Q
ベビーベットはありますか?
無料で貸し出しております。
事前予約制となりますので、ご希望の場合はご予約時にお申し込みください。
※設置可能なお部屋タイプは、35㎡以上のお部屋（和室を除く）です。
ご予約の際は、お部屋の広さをご確認ください。
Q
子供と添寝で泊まれますか?
はい、可能です。
※小学生のお子様は、別途館内施設利用料（朝食・温泉）として4,180円を頂戴しております。
Q
客室のお風呂は温泉ですか?
客室のお風呂は温泉ではなく、沸かし湯です。
Q
禁煙ルームはありますか?
禁煙専用フロアは、本館7・8階、アネックス館5・6・7・8階です。
喫煙可能なお部屋をご利用の場合も、清掃時にイオン消臭機を使用し、できる限り臭いを軽減する対応を行っております。
消臭対応をご希望の場合は、宿泊日の3日前までに下記までご連絡ください。
メール：hotel@jasmacplaza.jp
電話：011-513-7777